京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。

　　用户可通过咚咚进行单独聊天或者组队聊天;其二则是客服咨询功能,用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通。

京东咚咚商家版软件特色

　　随时随地，不错过任何用户咨询

　　手机端、电脑端多端支持

　　无处不在的方便快捷

　　快捷短语支持搜索和图片

　　支持短视频

　　聊天记录支持关键字搜索

　　顺畅聊天 沟通无阻

　　支持消息撤回

　　支持消息已读未读标识

　　展示正在输入中状态

　　用心助力客服营销

　　专享客服

　　用户运营群聊

　　一站式客服工作台

　　订单信息查询

　　售后服务单查询

　　用户店铺浏览轨迹查询

京东咚咚商家版安装步骤

　　1、双击安装包，进入安装向导，点击“立即安装”

　　2、等待进度条，安装完成即可使用